Perguntas Frequentes

As peças são em prata 925?  

Sim! Todas as nossas joias são confeccionadas em prata de lei 925, garantindo autenticidade e qualidade.  

Qual significado da prata 925?

A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Essa liga confere mais resistência às peças, sem comprometer a beleza e o brilho característicos da prata.  

As joias de prata causam alergia?  

Não, todas as nossas joias são hipoalergênicas, uma vez que a prata é um metal nobre, com baixíssimo risco de causar reações alérgicas.  

Dúvidas sobre troca e devolução 

O prazo para troca é de 30 dias. O prazo para devolução é de 7 dias. Ambos são válidos para peças sem sinais de uso. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site ou clique aqui.

As joias possuem garantia?  

Sim, todos as nossas joias possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabrição, para conferir nossa Política de Garantia clique aqui. Aém disso, todas as peças acompanham seu respectivo certificado de garantia.

A prata escurece?

Sim, a prata é um metal nobre que, naturalmente, pode sofrer oxidação ao entrar em contato com o suor, cosméticos, ácidos presentes no corpo (como o ácido úrico) ou até mesmo durante tratamentos com certos medicamentos. Clique aqui para conferir cuidados essencias com a prata.

Contudo, essa condição é totalmente reversivel realizando a limpeza da joia. Para conferir como realizar a limpeza da prata clique aqui.

Como saber meu tamanho do meu anel?  

Você pode medir o tamanho do seu anel usando uma fita, linha ou barbante para medir a circunferência do dedo. Temos um Guia de Medidas de Anéis em nosso site para te ajudar, clique aqui.  

A Prata Mar vende no atacado?

Não. A Prata Mar é especializada no varejo, oferecendo inovação, variedade e qualidade em joias de prata 925.  

A Prata Mar tem loja física?  

Não. Trabalhamos exclusivamente com loja virtual, com envio para todo o Brasil. 

Tem embalagem para presente?  

Sim! Nossas joias são enviada em uma caixa totalmente personalizadas feita para encantar todos os nosso cliente, incluindo aqueles que serão presenteados. Também oferecemos caixinhas de veludos, que estão disponíveis para compra em nosso site.

Quais são as formas de pagamento?  

Você pode pagar com Pix, Boleto bancário e Cartão de crédito (parcelamento em até 12x, consulte as condições). 

Como é calculado o valor do frete?

Ao acessar qualquer produto, você encontrará o campo "meios de envio" > insira seu CEP > Após o preenchimento, basta clicar em “+” para visualizar os meios de envio e valores disponíveis para sua localidade.